Master Brief

ISS UX/UI Master Brief

Document maître de cadrage produit, architecture d'expérience et plan Figma pour la refonte du portail digital Ivoire Soft Services.

Fiche mission

Version de référence à partager avec BigTechInnov avant validation finale ISS.

Écosystème hybride

Vitrine commerciale + application métier recrutement + back-offices.

3 parcours maîtres

Lead qualifié, profil candidat exploitable, demande entreprise suivie.

Validation requise

10 décisions structurantes avant design haute fidélité.

Champ	Information
Client direct	BigTechInnov
Client final	Ivoire Soft Services (ISS)
Sous-traitant UI/UX	HDN Graphics
Responsable mission	Eric Alloucine
Version	1.0 — 08 juin 2026
Statut	Prêt à partager avec BigTechInnov — validation client finale requise avant design haute fidélité

Résumé exécutif

Décision UX centrale

Le portail doit être conçu autour de trois parcours maîtres : convertir un visiteur en lead, transformer un candidat en profil exploitable, et transformer une demande entreprise en pipeline de recrutement suivi.

Le produit différenciant n’est pas uniquement le site public : c’est la plateforme de recrutement ISS avec suivi des candidatures, demandes entreprises, matching CV/offre, messagerie et pilotage RH.

Entités concernées

Le portail doit préserver un cloisonnement clair entre les pôles ISS.

Entité	Nom complet	Rôle dans le portail
ISS-ST	Ivoire Soft Services Sous-Traitance	Externalisation, demandes entreprises, cahiers des charges, leads B2B
ISS ASS	Ivoire Soft Services Assurance	Produits assurance, demandes de devis, brochures, WhatsApp Business
LGS	La Grande Sociale	Mutuelle santé, garanties, formules, demandes d’adhésion, pièces justificatives
ISS Recrutement	Plateforme recrutement	Offres, candidats, entreprises partenaires, matching, kanban RH
ISS Formation	Formation professionnelle	Catalogue, sessions, inscriptions, programmes PDF

Product Map v1.0

Les quatre zones qui structurent le futur système.

Zone	Objectif	Modules clés
A. Site public / Vitrine commerciale	Présenter, rassurer, convertir	Accueil, services, entités, offres, formations, contact, formulaires
B. Plateforme recrutement	Gérer offres, candidats, entreprises et matching	Offres, candidatures, CV, espace candidat, espace entreprise, matching, messagerie
C. Back-office admin ISS	Administrer contenus, utilisateurs, leads et statistiques	Utilisateurs, rôles, CMS, offres, formations, entités, leads, SEO, reporting
D. Système transversal	Assurer cohérence et traçabilité	Authentification, notifications, documents, statuts, exports, logs, messagerie

Parcours et livrables prioritaires

Parcours maîtres à prototyper

• Convertir un visiteur en lead qualifié.
• Transformer un candidat en profil exploitable.
• Transformer une demande entreprise en pipeline de recrutement.

Validation avant haute fidélité

10 décisions BigTechInnov / ISS doivent être clarifiées pour éviter de figer des hypothèses non validées.

Voir les décisions

Prototype flows prioritaires

Flow	Séquence
Lead assurance	Homepage → Assurance → Demander devis → Formulaire → Confirmation → Lead commercial
Candidat postule	Recrutement → Liste offres → Détail offre → Connexion → Postuler → Dashboard candidat
Entreprise demande recrutement	Devenir partenaire → Inscription → Attente validation → Dashboard → Nouvelle demande
RH traite candidature	Dashboard RH → Candidatures → Détail candidat → Matching → Kanban → Message
Commercial traite lead	Dashboard commercial → Liste leads → Détail lead → Statut → Note → Relance
Admin valide entreprise	Dashboard admin → Entreprises à valider → Détail → Valider → Notification

Critères d’acceptation UX

Chaque rôle a un espace clair et cloisonné.

Chaque page publique possède une intention et un CTA principal.

Chaque formulaire crée une entrée back-office avec statut.

Chaque candidature, lead, demande, document et offre dispose d’un statut visible.

L’entreprise ne voit que ses demandes et les candidats proposés par ISS.

Le matching peut évoluer du basic vers l’IA sans refonte majeure.

Les écrans mobiles critiques sont prévus dès la V1.

Les états vides, erreurs, confirmations et accès refusés sont designés.

Pages détaillées

Product Map & MVP

Zones produit, modules MVP et architecture d’information.

Rôles & permissions

Matrice d’accès, règles UX et statuts de référence.

Journeys & UX Blueprint

Flux utilisateurs, règles UX et niveaux de matching.

Plan Figma

Pages Figma, sprints, composants et handoff.

Points de validation

Décisions à arbitrer avant la haute fidélité.